Coordonnées

Nous sommes là pour vous

Chez Wavly, chaque cliente compte. Que vous ayez une question sur votre commande, un doute sur une taille, une réclamation ou simplement l'envie de nous partager votre expérience — notre équipe est à votre écoute, avec bienveillance et professionnalisme.

Nous nous engageons à répondre à chaque message dans les meilleurs délais. Votre confiance est notre priorité.

Nos coordonnées

Comment formuler votre demande

Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons d'inclure dans votre message :

• Votre nom complet et l'adresse email utilisée lors de la commande
• Votre numéro de commande (format #XXXXX, disponible dans votre email de confirmation)
• Une description claire de votre demande ou du problème rencontré
• Des photos si votre demande concerne un article défectueux ou non conforme

Objets d'email recommandés

Pour accélérer le traitement :

• "Suivi commande — N° [XXXXX]"
• "Demande de retour — N° [XXXXX]"
• "Article défectueux — N° [XXXXX]"
• "Question taille / produit — [Nom du produit]"
• "Remboursement — N° [XXXXX]"

Notre engagement qualité de service

Wavly s'engage à :

• Accuser réception de votre message dans les 4 heures ouvrées
• Apporter une réponse complète dans les 24 heures ouvrées
• Trouver une solution satisfaisante à chaque situation, sans exception
• Traiter vos données personnelles avec le plus grand respect de votre vie privée