Notre engagement livraison
Chez Wavly, nous comprenons que l'attente fait partie de l'expérience — et nous faisons tout pour qu'elle soit la plus courte et la plus transparente possible. Depuis notre création en janvier 2026, nous nous engageons à expédier chaque commande avec soin, dans les meilleurs délais, directement depuis nos partenaires logistiques en Suisse et en Asie.
Délais de traitement
Chaque commande est traitée et préparée sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement. Nos équipes travaillent du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un email de confirmation contenant ton numéro de suivi.
Délais de livraison
France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés après expédition
Belgique & Luxembourg : 10 à 18 jours ouvrés après expédition
Suisse : 8 à 14 jours ouvrés après expédition
Reste de l'Europe : 12 à 20 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, été). En cas de dépassement significatif, notre équipe te contacte proactivement.
Frais de livraison
🎁 Livraison standard offerte pour toute commande de 50 € ou plus.
Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison s'élèvent à 4,90 €, quel que soit le pays de destination en Europe.
Suivi de commande
Un numéro de suivi unique t'est communiqué par email dès l'expédition de ta commande. Ce numéro te permet de suivre ton colis en temps réel sur le site du transporteur. Si tu ne reçois pas cet email dans les 48h suivant ta commande, pense à vérifier tes spams ou contacte-nous directement à contact@shopwavly.com.
Retards et incidents de livraison
Si ton colis ne t'est pas parvenu après 25 jours ouvrés à compter de l'expédition, contacte notre service client. Après vérification, nous t'offrons au choix :
- Le renvoi gratuit de ta commande
- Un remboursement intégral sur ton moyen de paiement d'origine
Wavly s'engage à trouver une solution satisfaisante dans un délai de 48 heures après ta demande.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et dans la majorité des pays de l'Union Européenne. Pour les DOM-TOM et les livraisons hors Europe, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous communiquer un tarif personnalisé.
💛 Note importante : Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires en Asie directement vers votre adresse. C'est ce qui nous permet de vous offrir des prix accessibles tout en maintenant une qualité rigoureusement sélectionnée. La livraison directe est la garantie d'un rapport qualité-prix exceptionnel.